よくあるお問い合わせ

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送料について

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・配送料は3種類あります。 ①ポスト便 ②宅急便 ③宅急便(大) 商品サイズによって異なりますので 各種商品ページにて確認お願いいたします。 ・13,000円以上で送料無料 ・国外への配送は致しておりません。  予めご了承ください。
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発送について

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当店の発送は佐川急便、日本郵便、クリックポストを使用しております。 梱包サイズや重量で3種類の中から選び発送いたします。 そのためお支払いいただいた送料より安い金額を選択する場合もございます。 その際の返金はできかねますので、あらかじめご了承お願いいたします。 発送:営業日1~2日で発送いたします。 金曜・土曜日・日曜日・祝日及び年末年始はお休みを頂いておりますため、 月曜以降の発送となります。 (発送する場合もございます) ※その他お休みをいただく場合は、ホームページ、Instagramにてご連絡致します。
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営業時間について

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ネット通販でのご注文は24時間うけつけております。
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ギフトラッピングについて

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ラッピングは購入欄にて表示されますのでカートに追加してご購入ください。 1ラッピング110円いただいております。 ラッピングを分けたい場合は追加で2点目をご購入ください。 3点目からは無料です。 (包装紙は現在1種類です)
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沖縄・北海道・離島の送料について

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ポスト・郵便に関しましては本島と同じ送料にてお送りいたします。 宅配便に関しましては、設定されている送料での発送となります。 通常13000円にて送料無料となっていますが、 沖縄、北海道、離島の場合は注文後、メールにて送料の改正のご案内を送らせていただく場合がございます。 申し訳ございませんが送料無料とならない場合があります。 ご了承お願い致します。
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お支払いについて

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お支払い方法画面にて表記されているものがご利用いただけます。
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返品について

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返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に、ご連絡いただいたもののみお受けいたします。 お客様都合による返品につきましては送料、手数料はお客様にてご負担いただきます。
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不良品について

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大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、不良品の場合は ホームページまたはInstagramのDMにてご連絡お願いいたします。 返品、再発送にかかる送料は当社が負担いたします。 在庫があればすぐに発送しますが、手元に在庫がない場合お待ちいただくことがございます。 ご了承お願いいたします。 【返品不可商品】 当店の取り扱うおもちゃは木製のため節があるおもちゃもございます。 節に関しましては返品対象となりませんので、 あらかじめご了承お願い致します。 子どもの個性と同じように、木の個性ととらえていただければ幸いです。 節が強すぎるための割れなどの場合などは、気軽にご相談ください。 メーカーに問合せいたします。
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実店舗はありますか?

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〒523-0001 滋賀県近江八幡市金剛寺町353-1 にて販売を行っております。 1階ではおもちゃ販売、 2階ではキッズスペースとして遊んでいただけます。 (2階は完全予約制の貸し切りです) 営業日、その他詳細は Instagram【@nijitoki_toys】の店舗公式アカウントにてご確認ください。 店舗受取を希望の方はインスタ公式アカウントに DMいただければお取り置きします。