よくあるお問い合わせ
Q
お支払いについて
A
お支払い方法画面にて表記されているものがご利用いただけます。
Q
送料について
A
・配送料は3種類あります。
①ポスト便
②宅急便
③宅急便(大)
商品サイズによって異なりますので
各種商品ページにて確認お願いいたします。
・22,000円以上で送料無料
・国外への配送は致しておりません。
予めご了承ください。
Q
営業時間について
A
ネット通販でのご注文は24時間うけつけております。
発送お休み日:土曜日・日曜日・祝日及び年末年始
(発送する場合もございます)
※その他お休みをいただく場合は、ホームページ、Instagramにてご連絡致します。
Q
返品について
A
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に、ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
お客様都合による返品につきましては送料、手数料はお客様にてご負担いただきます。
Q
不良品について
A
大変申し訳ございませんが、不良品の場合はホームページまたはInstagramのDMにてご連絡お願いいたします。
返品、再発送にかかる送料は当社が負担いたします。
在庫があればすぐに発送しますが、手元に在庫がない場合お待ちいただくことがございます。
ご了承お願いいたします。
当店の取り扱うおもちゃは木製のため節があるおもちゃもございます。
子どもと同じように、木の個性ととらえていただければ幸いです。
節が強すぎる場合などは、気軽にご相談ください。
Q
ギフトラッピングについて
A
ギフトラッピングは2023年夏ごろから開始予定です。
開始時期が決まり次第ホームページにてお知らせいたします。
Q
実店舗はありますか?
A
店舗を借りての販売はしておりません。
滋賀県にある自宅の一室にて、
おもちゃ広場(仮)で遊んでいただけます。
(予約制)
購入やお取り寄せも可能です。
お友達と待ち合わせして室内の遊び場として
ご利用いただくことも可能です。
滋賀県内のレンタルスペースを借り
気軽にたくさんの方におもちゃに触れていただけるイベントも
今後行っていく予定です。
現在は準備期間中ですので
詳細は改めてご連絡いたします。
Q
沖縄・北海道・離島の送料について
A
ポスト・郵便に関しましては本島と同じ送料にてお送りいたします。
宅配便に関しましては、設定されている送料での発送となります。
通常13000円にて送料無料となっていますが、
沖縄、北海道、離島の場合は注文後、メールにて送料の改正のご案内を送らせていただく場合がございます。
申し訳ございませんが送料無料とならない場合があります。
ご了承お願い致します。